Kundeservice bedrift
Er du privatkunde (tidligere HomeNet)? Kontakt oss her
Vi står klare til å hjelpe deg
Få svar på ofte stilte spørsmål, se din faktura eller kontakt oss direkte.
Kontaktinformasjon
Selvbetjening via kundeportal
Sjekke faktura eller endre på dine tjenester?
Kundeportalen (bedriftskunder)
I vår kundeportal får du full oversikt over dine tjenester, fakturaer, ordrehistorikk samt tilgang til hjelp hvis du trenger det.
Min Side (privatkunder)
Trenger du kopi av faktura eller ønsker du å gjøre endringer i ditt kundeforhold? Min Side gir deg oversikt over dine tjenester og fakturaer.
Fiberweb
Fiberweb er vår portal for storkunder, operatører og systemintegratorer. Her kan du raskt og enkelt bestille tjenester og samtidig få full oversikt over dine eksisterende linjer. Kontakt din kundebehandler for tilgang.
Webmail
Med webmail får du tilgang til din e-post fra hvilken som helst datamaskin med internett-tilkobling og nettleser.
VPN view
Kontrollpanel for ISP-tjenester
Kontakt oss
Kundeservice Privat (tidligere HomeNet)
Kontakt oss på telefon +47 389 90 100 eller gå hit
Kundeservice Bedrift
Telefon:
Kundeservice: 08150 (fra utlandet +47 38 99 02 99)
Service Desk for storkunder/wholesale: 04900 (Fra utlandet +47 38 99 01 10)
Postadresse:
GlobalConnect AS
Postboks 54
1324 Lysaker
Lokalkontorer
Besøksadresse hovedkontor Fornebu:
Snarøyveien 36
1364 Fornebu
Kristiansand:
Markensgate 30
4611 Kristiansand
Bodø:
Torvgata 2
8006 Bodø
Tromsø:
Ørnevegen 9
9015 Tromsø
Trondheim:
Ivar Lykkes vei 10
7075 Heimdal
Bergen:
Lars Hillesgate 20B
5008 Bergen
Stavanger:
Fabrikkveien 8
4033 Stavanger
Fredrikstad:
Storgata 5
1607 Fredrikstad
Faktura til GlobalConnect
Fakturaadresse:
GlobalConnect AS
Postboks 54
1324 Lysaker
NB! Denne informasjonen gjelder kun for den adressen som skal påføres selve fakturaen. Vårt selskap er registrert for EHF-fakturering, hvor vi er ELMA-registrert, som er vårt foretrukne alternativ. Alternativt kan fakturaer sendes enkeltvis som pdf-fil på mail til invoices@globalconnect.no. Papirfakturaer aksepteres ikke, kun elektronisk fakturering. Ved spørsmål til innsending av fakturaer bes henvendelse rettes til accountspayable@globalconnect.no
Foretaksnavn: GlobalConnect AS
Organisasjonsnummer: 890 164 072
Retur av utstyr
GlobalConnect dekker kostnadene for retur av utstyr. Alle returer av utstyr skal dermed foregå ved hjelp av returseddel i henhold til våre vilkår.
Ta kontakt med kundeservice dersom du trenger returseddel.
Informasjon om eskalering
For å sikre at feilretting gjennomføres så raskt som mulig og med riktig kvalifikasjonsnivå, vil feil som har blitt håndtert på ett feilrettingsnivå bli eskalert til neste nivå etter forhåndsdefinerte tidsintervaller for de ulike kvalitetsgarantiene.
Feilretting vil følge definerte eskaleringsrutiner hos GlobalConnect ved avvik i feilrettingsprosessen eller dersom normal rettetid ikke overholdes innenfor servicetiden.
En feilsituasjon kan ikke eskaleres av kunden før normal rettetid for tjenesten er utløpt.
Her finner du kontaktpunkter for eskalering til Operations og Leveranse.
Klage
Vi jobber kontinuerlig for å skape gode kundeopplevelser. Har du likevel til tross for dette, hatt en opplevelse som du er misfornøyd med – har vi tatt en avgjørelse som du mener er urettferdig eller rettstridig?
Kontakt salg
For mer informasjon om våre løsninger og produkter, kontakt oss her
Contact information in English
Phone:
Customer service: 08150 (Calling from outside of Norway? Dial +47 38 99 02 99)
Large accounts/wholesale customers: 04900 (Calling from outside of Norway? Dial +47 38 99 01 10)
Postal address:
GlobalConnect AS
Postboks 54
1324 Lysaker