Omnikanal i praksis: 6 måter å oppnå rask avkastning

– slik kan du oppnå rask avkastning med et skybasert kontaktsenter

Er du lei av å stadig sitte fast i interne diskusjoner om budsjett og IT-ressurser? For å komme forbi flaskehalsene – og begynne å dra nytte av fordelene med omnikanal – må du vise en tydelig ROI på investeringen, samt en realistisk plan for implementeringen.

Guiden vår er full av konkrete eksempler du kan bruke for å overbevise de viktigste interessentene. Fra IT-avdelingen helt opp til ledelsen.

Last ned guiden for å vite hva organisasjonen din tjener på å:

• Ha en felles kø for alle henvendelser (uansett kanal)
• Integrere deres kontaktenter med ulike støttesystemer
• Øke selvbetjeningen gjennom FAQ-sider og AI-chatboter